Šios pirkimo sąlygos ir taisyklės (toliau – Taisyklės), kartu su dokumentais, į kuriuos jose daroma nuoroda (įskaitant Privatumo politiką, Garantinių įsipareigojimų ir remonto taisykles, Prekių grąžinimo taisykles), yra skirtos pateikti informaciją apie UAB „Gratis.S“ (toliau – Pardavėjas) bei nustatyti asmenims, įsigyjantiems prekes internetinėje parduotuvėje www.goodgarden.lt (toliau – El. parduotuvė), prekių pirkimo, apmokėjimo, pristatymo, atsiėmimo, teisių ir pareigų bei ginčų sprendimo tvarką.
Šiose Taisyklėse neaptartus klausimus reglamentuoja Lietuvos Respublikoje galiojantys teisės aktai.
Prieš pateikiant užsakymą El. parduotuvėje, Pirkėjas privalo atidžiai perskaityti Taisykles. Formuojant krepšelį ir atliekant užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad yra susipažinęs ir sutinka su šiomis Taisyklėmis, Prekių grąžinimo taisyklėmis, Garantijų sąlygomis bei Privatumo politika. Pirkėjas turi teisę nesutikti su nurodytais dokumentais, tačiau tokiu atveju užsakymo El. parduotuvėje pateikti negalės.
Pirkėjui rekomenduojama šias Taisykles išsisaugoti ar atsispausdinti ateities reikmėms.
1) Taikoma teisė
- Pirkimo–pardavimo sandoriams, sudaromiems El. parduotuvėje, taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatos.
- Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas, išsirinkęs prekę (-es), suformuoja prekių krepšelį, suveda prašomus duomenis, pasirenka pristatymo ir apmokėjimo būdą bei patvirtina užsakymą El. parduotuvėje.
- El. parduotuvę, esančią adresu www.goodgarden.lt, administruoja UAB „Gratis.S“, juridinio asmens kodas 304245021, PVM mokėtojo kodas LT100010182311, buveinės adresas Algirdo g. 37A-47, LT-05254 Vilnius. Šiose Taisyklėse Goodgarden.lt, kiek tai susiję su Pardavėjo prekėmis, taip pat suprantamas kaip Pardavėjas.
- Užsakymo vykdymą (įskaitant komunikaciją, apmokėjimo administravimą, prekių paruošimą, pristatymą ar atsiėmimo organizavimą ir kitas Pardavėjo pareigas, numatytas teisės aktuose) vykdo:
- UAB „Gratis.S“, kai parduodamos prekės priklauso UAB „Gratis.S“, ir (arba)
- El. parduotuvės partneris (kitas pardavėjas), kai prekė siūloma partnerio vardu.
Tais atvejais, kai prekė parduodama partnerio, už prekės aprašymo tikslumą (įskaitant kainą, likutį, komplektaciją, savybes, pristatymo sąlygas) ir teisės aktų reikalavimų vykdymą konkrečios prekės atžvilgiu atsako atitinkamas partneris–pardavėjas.
- Jei dėl svarbių aplinkybių užsakyta prekė negali būti pateikta Pirkėjui, Pardavėjas įsipareigoja pasiūlyti analogišką arba kiek įmanoma panašią prekę. Pirkėjui atsisakius pasiūlytos alternatyvos, Pardavėjas anuliuoja užsakymą ir grąžina sumokėtas sumas per 14 (keturiolika) darbo dienų.
- Patvirtinus užsakymą, prekės kaina nekeičiamа, išskyrus atvejus, kai kaina pasikeitė dėl techninės sistemos klaidos, akivaizdžios apsirikimo pobūdžio klaidos ar kitų objektyvių aplinkybių, kurias Pardavėjas gali pagrįsti. Jei Pirkėjas nesutinka įsigyti prekės pasiūlyta patikslinta kaina, jis turi teisę atsisakyti užsakymo, informuodamas Pardavėją raštu ar el. paštu info@goodgarden.lt per 3 (tris) darbo dienas nuo pranešimo gavimo dienos. Tokiu atveju Pirkėjui grąžinamos visos jo sumokėtos sumos.
- Pirkėjas atsako už registracijos ir (ar) užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą. Pateikus neteisingus duomenis, Pirkėjo galimybės naudotis El. parduotuvės funkcijomis gali būti apribotos, o pristatymas gali vėluoti.
- Pardavėjas neperduoda registracijos metu pateiktos Pirkėjo konfidencialios informacijos tretiesiems asmenims, išskyrus atvejus, kai tai būtina užsakymui įvykdyti (pvz., kurjeriui) arba kai to reikalauja teisės aktai; asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką.
Pirkėjo teisės ir pareigos
9.1 El. parduotuvėje prekes gali įsigyti: (i) fiziniai asmenys nuo 18 metų; (ii) nepilnamečiai, turintys tėvų ar globėjų sutikimą; (iii) juridiniai asmenys.
9.2 Pirkėjas privalo pateikti tikslius duomenis ir atidžiai patikrinti užsakymo informaciją, kad būtų išvengta vėlavimų ir nesusipratimų.
9.3 Atliekant užsakymą (registruojantis ar be registracijos), Pirkėjas pateikia telefono numerį. Pardavėjas gali susisiekti su Pirkėju telefonu, kai tai būtina užsakymo patvirtinimui, patikslinimui ar pristatymui.
9.4 Pirkėjas, pirkdamas El. parduotuvėje, privalo laikytis šių Taisyklių, Garantijų ir grąžinimo taisyklių, Privatumo politikos ir kitų taikomų teisės aktų.
9.5 Atnaujinus Taisykles, Pirkėjas gali pateikti naują užsakymą tik patvirtinęs aktualią Taisyklių redakciją. Užsakymams, pateiktiems iki pakeitimų įsigaliojimo, taikoma ta redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.
9.6 Pirkėjas privalo sumokėti už užsakytas prekes ir priimti jas šiose Taisyklėse nustatyta tvarka. Pasirinkęs atsiėmimą, Pirkėjas privalo atsiimti prekes per nurodytą terminą.
9.7 Pirkėjas privalo patikrinti prekę jos atsiėmimo momentu (pakuotės būklę, turinį, kiekį, dydį, asortimentą). Jei prekė nepatikrinama atsiėmimo metu, Pardavėjas turi teisę netenkinti vėlesnių pretenzijų dėl akivaizdžių pažeidimų, kuriuos buvo galima pastebėti atsiimant prekę. Dėl vidinių mechaninių pažeidimų Pirkėjas privalo pateikti pretenziją per 5 (penkias) darbo dienas; Pardavėjas turi teisę vėlesnių pretenzijų netenkinti, jeigu objektyviai nėra galimybės nustatyti, kada atsirado pažeidimas.
9.8 Jei Pirkėjas pasirenka pristatymą, jis įsipareigoja sudaryti kurjeriui sąlygas tinkamai perduoti siuntą gavėjui. Jei gavėjas yra nepilnametis ir Pirkėjas leidžia jam priimti siuntą, atsakomybė dėl priėmimo fakto tenka Pirkėjui.
9.9 Įsigijęs netinkamos kokybės prekę, Pirkėjas turi teisę į teisės aktuose numatytus gynimo būdus (pvz., reikalauti sutvarkymo, pakeitimo, kainos sumažinimo ar sutarties nutraukimo), taikant LR CK nustatytas sąlygas.
9.10 Pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti kokybiškas prekes per 14 dienų, vadovaujantis grąžinimo taisyklėmis ir LR CK 6.228¹⁰ straipsnio nuostatomis.
9.11 Pirkėjas turi ir kitas teises, numatytas šiose Taisyklėse, Privatumo politikoje, Garantijų ir grąžinimo taisyklėse bei kituose teisės aktuose.
Gamintojo garantija
10.1 Kai kurioms prekėms gali būti taikoma gamintojo garantija. Informacija apie gamintojo garantiją ir jos taikymo sąlygas pateikiama kartu su preke (gamintojo dokumentuose) ir (ar) prekės aprašyme, kai tai nurodoma.
10.2 Gamintojo garantija papildo, bet neapriboja Pirkėjo teisių, kylančių iš teisės aktų dėl netinkamos kokybės prekių.
Goodgarden.lt pasilieka teisę
11.1. koreguoti puslapyje esančią informaciją – atsiradus naujiems šių taisyklių punktams, jie įsigalioja iškart po jų paskelbimo;
11.2. riboti Klientų, nesilaikančių šių taisyklių, galimybes naudotis šia svetaine;
11.3. retų, specialių prekių užsakymus vykdyti tik gavus Kliento apmokėjimą už prekę iš anksto;
11.4. kiekvienam pirkime nurodyta užtikrinimo vertė – 30% (Sumokėtos sumos) Sutarties šalių sutartos ir traktuojamos kaip iš anksto aptarti nuostoliai jei prekės pristatymo metu Pirkėjas negali įvykdyti savo įsipareigojimų.
11.5. asmenis, nesilaikančius šių taisyklių ar vykdančius kenkėjišką veiklą, patraukti teisinėn atsakomybėn.
12) Klientai, pirkdami prekes Goodgarden.lt, patvirtina, jog yra susipažinę su prekių grąžinimo taisyklėmis bei garantijomis.
13) Remiantis LR PVM įstatymo komentaro 79 str., PVM sąskaitos faktūros išrašomos ir perrašomos tik tą pačią dieną, kai įvyksta pardavimas. Klaidos sąskaitose yra taisomos tik einamuoju mėnesiu.
14) Klientai patvirtina, jog jiems yra žinoma jų teisė tikrinti įsigyjamą prekę jos atsiėmimo momentu – t. y., patikrinti pakuotės būklę, jos turinį, prekių kiekį, dydį ir asortimentą. Nepatikrinus prekės jos atsiėmimo metu, Goodgarden.lt turi teisę vėlesnių pretenzijų dėl prekės nepriimti. Klientas turi sudaryti visas kurjeriui sąlygas, kad prekė būtų tinkamai perduota gavėjui. Jei gavėjas yra nepilnametis asmuo, o Klientas leido gavėjui priimti prekę, atsakomybė dėl pasirašytos siuntos tenka Klientui.
15) Jeigu Klientas neatsiima prekės iš Goodgarden.lt per 2 mėnesius, Kliento sumokėti pinigai grąžinami Klientui, jeigu yra žinomi Kliento duomenys apie tai, kokiu būdu ir kur turėtų būti pervesti (grąžinami) sumokėti pinigai už prekę. Per šį 2 mėnesių terminą Goodgarden.lt visais įmanomais kontaktais bandys susisiekti su Klientu, kad Klientas susisiektų su Goodgarden.lt ir atsiimtų prekę bei tuo pačiu Klientui nurodoma informacija, jog jei Klientas per šį 2 mėnesių terminą neatsiims prekės ar nenurodys banko sąskaitos numerio (arba nenurodys kitokio pinigų grąžinimo būdo), tokiu atveju pinigai nebus grąžinami tol, kol Klientas nepateiks reikalingos informacijos pinigų grąžinimui. Pasibaigus 2 mėnesių terminui ir Klientui neatsiėmus prekės bei negavus iš Kliento informacijos apie pinigų grąžinimo būdą, tokiu atveju prekė toliau nebesaugoma ir bus parduodama kitam Klientui pagal šiose Pirkimo-pardavimo taisyklėse nurodytą tvarką, o Kliento sumokėti pinigai grąžinami Klientui, jeigu yra žinomas Kliento banko sąskaitos numeris (arba jeigu žinomi kitokie Kliento nurodyti pinigų grąžinimo būdai); Kliento sumokėti pinigai bus saugomi iki tol, kol Klientas susisieks su Goodgarden.lt ir pateiks reikalingą informaciją pinigų grąžinimui.
16) Prekė gali skirtis nuo prekės, parodytos nuotraukoje. Nuotraukoje gali būti detalių, kurių nėra prekės komplektacijoje.
17) Goodgarden.lt įsipareigoja pristatyti prekes Klientui laikydamasis prekių aprašymuose nurodytų terminų, bet ne vėliau nei per 30 dienų. Šie terminai netaikomi tais atvejais, kai Goodgarden.lt sandėlyje nėra reikiamų prekių, o Klientas informuojamas apie jo užsakytų prekių trūkumą. Klientas sutinka, kad esant nenumatytų, nuo Goodgarden.lt nepriklausančių aplinkybių, prekių pristatymo terminas gali skirtis nuo nurodytų prekių aprašymuose terminų arba Kliento ir Goodgarden.lt aptarto prekių pristatymo termino. Esant nenumatytų aplinkybių, Goodgarden.lt įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Klientu ir suderinti prekių pristatymo terminą ir kitus su pristatymu susijusius klausimus.
18) Jeigu prekės kaina internete ir parduotuvėje nesutampa, laikytina teisinga yra parduotuvės kaina.
19) Prekės kaina matoma www.goodgarden.lt gali pasikeisti bet kuriuo metu dėl duomenų sinchronizavimo iš tiekėjų. Duomenų sinchronizavimas vyksta 24 val. per parą.
20) Reklamose kainos, kiekiai, kita informacija apie prekes gali skirtis dėl duomenų sinchronizavimo, kuris vyksta 24 val. per parą, ir nesutapti su www.goodgarden.lt svetainėje pateikiama informacija. Teisinga informacija laikytina, kuri pateikta www.goodgarden.lt svetainėje.
21) Pardavėjas neatsako už Prekių pristatymo vėlavimą ir kilusius nesusipratimus, jei vėlavimas ar nesusipratimas atsirado dėl Pirkėjo pateiktų užsakymo netikslumų.
Pardavėjo nekontroliuojami įvykiai
22.1. Pardavėjas nebus atsakingas už Sutarties ar bet kokių įsipareigojimų pagal Sutartį neįvykdymo arba pavėluoto įvykdymo, jeigu toks neįvykdymas ar vėlavimas atsirado dėl Pardavėjo nekontroliuojamų įvykių, kaip jie yra apibrėžti šių Taisyklių 20.2 punkte.
22.2. Pardavėjo nekontroliuojamas įvykis reiškia bet kokį veiksmą ar įvykį, kurio Pardavėjas pagrįstai negali kontroliuoti.
22.3. Tuo atveju, jeigu įvyksta Pardavėjo nekontroliuojamas įvykis, kuris daro įtaką tinkamam Pardavėjo įsipareigojimų pagal Sutartį vykdymui:
a) Pardavėjas nedelsdamas informuos Pirkėją;
b) Pardavėjo įsipareigojimų, kylančių iš Sutarties, vykdymas bus sustabdytas ir įsipareigojimų įvykdymo terminas bus pratęstas Pardavėjo nekontroliuojamų įvykių trukmei. Jeigu Pardavėjo nekontroliuojami įvykiai daro įtaką Prekių pristatymui Pirkėjui, Pardavėjas suderins naują pristatymo datą po Pardavėjo nekontroliuojamų įvykių pabaigos.
23) Jei Pirkėjui pristatyto pirkinių krepšelio suma yra mažesnė, nei Pirkėjas yra užsakęs ir sumokėjęs, sumokėtos ir faktinės kainos skirtumas sumokamas į Pirkėjo sąskaitą ne vėliau kaip per 5 (penkias) darbo dienas nuo prekių pristatymo.
24) Pirkėjas sutinka, kad laikinai nesant jo užsakytos prekės, jam gali būti pristatyta kita, savo savybėmis ir kaina panaši prekė. Panašios prekės – tai tokios pat arba panašios sudėties ir kainos prekės. Pirkėjo užsakytos prekės keičiamos panašiomis prekėmis tik tuo atveju, kai pardavėjas neturi pakankamo užsakytos prekės likučio ir Pirkėjas, darydamas užsakymą, pažymi pasirinkimą, jog prekės gali būti keičiamos.
25) Pirkėjo užsakytos prekės pristatomos užsakymo metu Pirkėjo pateiktu adresu. Pirkėjas užsakymo suformavimo metu vežėjo nurodytose pristatymo laiko ribose įsipareigoja prekes priimti pats.
26) Pirkėjas sutinka, jog išimtiniais atvejais prekių pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų ir nuo vežėjo nepriklausančių aplinkybių. Tokiu atveju vežėjas įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Pirkėju ir suderinti prekių pristatymo klausimus. Pirkėjui gavus nekokybiškas prekes arba esant prekių trūkumui, Pirkėjas apie tai turi informuoti Pardavėją per 24 valandas nuo prekių pristatymo darbo dienomis nuo 09.00 val. iki 17.00 val. kreipkitės info@goodgarden.lt arba skambinti telefonu +370 622 07735.
27) Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, turi galimybę pateikti skundą Goodgarden.lt el. paštu adresu info@goodgarden.lt. Goodgarden.lt per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo rašytinių pretenzijų gavimo dienos Klientui pateiks atsakymą. Jeigu prekės ar paslaugos įsigytos iš Goodgarden.lt elektroninėje pardavimo platformoje prekiaujančio pardavėjo (kito juridinio asmens, ne UAB ,,Gratis.S“), į pirkėjų pretenzijas ar užklausas atsako pardavėjas, kas pardavė paslaugas ar prekes.
